「日本全国のリウマチ患者さんに安心をお届けする」というミッションのもと、私たちはより多くのリウマチ患者さんに、より高い満足を提供できるように、日々改善と成長を目指しています。
そのために、全患者さんにアンケートをお願いし、またその結果を月1回の全体ミィーティングなどで話し合っています。
4月のミィーティングで話し合われた今期の目標と、患者さんアンケートコメント結果を公開させて頂きます。現状に満足せず、全国のリウマチ患者さんの為に個人も法人もより高い成長を目指す私たちの雰囲気が伝わると嬉しいです！

1. ① リウマチ患者さん満足度の向上

• 患者アンケート（NPS）＞70％
• マッチ率（RA/初診）＞45％

1. ② より多くのリウマチ患者さんに貢献

• 再診患者数＞前年比120％（再診750人/月）
• 初診患者数＞前年比130％（初診90人/月　電話40件/週　予約28件/週）

1. ③ 分院の準備

• 仕事内容と役割の明確化
• 繰り返す仕事のマニュアル化